Усі вказані сценарції дзвінків є рекомендованими до використання і дозволяють реалізувати більшість необхідних сценаріїї роботи.
При використанні не зазначених тут сценаріїв дзвінків їх працездатність не гарантується з боку lifecell. Усі вказані сценарії передбачають що всі плечі дзвінка здійснюються через один тип зєднання lifecell (CSBC over TLS, CSBC over IPSec).
Не можна одне плече відправляти через один тип зєднання а друге через інший. В такій ситуації дзвінок не пройде.
У прикладах використано наступні значення:
| Опис | Шаблон |
|---|---|
| FMC Prefix | XXXXB |
| FMC Mobile | 38063XXXXXXX |
| FMC VoIP | 38073YYYYYYY |
| Any Number | 380XXZZZZZZZ |
Вихідний дзвінок з номера FMC Mobile
Класичне застосування FMC для вихідних дзвінків.
Прямий дзвінок з номера FMC Mobile під час якого на АТС клієнта відбувається фіксація дзвінка в CRM системі або/та активується запис розмови.
В прикладі відображено вихідний дзвінок з номера 38063XXXXXXX (FMC Mobile) на номер 380XXZZZZZZZ (Any Number).
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на мобільному телефоні 38063XXXXXXX та передається в мобільну мержу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 38063XXXXXXX в якості номера А (From) та XXXXB093ZZZZZZZ в якості номера Б (To).
XXXXB093ZZZZZZZ є комбінацією префікса який попередньо надаєтсья клієнту та номера Б який було набрано в форматі 093ZZZZZZZ (без 38). - АТС клієнта відрізає префікс в номері Б залишивши в SIP хедері To лише номер Б в форматі 380XXZZZZZZZ.
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 38063XXXXXXX на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
Привязка FMC Mobile до FMC VoIP номерів є умовною і клієнт сам обирає який FMC VoIP номер підставляти для конкретного FMC Mobile.
Можна під кожний окремий FMC Mobile використати окремий FMC VoIP, або дзвінки з усіх FMC Mobile відправляти через єдиний FMC VoIP. - АТС клієнта додає кастомний SIP хедер X-Fwd-Original та вписує в нього номер А 38063XXXXXXX.
Це дозволить номеру Б побачити саме 38063XXXXXXX як номер А. Без цього номеру Б дзвінок надійде з номера С 38073YYYYYYY (FMC VoIP).В хедер X-Fwd-Original можна вставляти лише номер А з першого плеча, підстановка іншого номера заборонена. Якщо порушити це правило, дзвінок не пройде.
- АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 380XXZZZZZZZ.
Вхідний дзвінок на номер FMC Mobile
Класичне застосування FMC для вхідних дзвінків.
Прямий дзвінок на номер FMC Mobile під час якого на АТС клієнта відбувається фіксація дзвінка в CRM системі або/та активується запис розмови.
В прикладі відображено вхідний дзвінок з номера 380XXZZZZZZZ (Any Number) на номер 38063XXXXXXX (FMC Mobile).
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на будь якому мобільному чи міському 380XXZZZZZZZ та передається в мобільну мережу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 380XXZZZZZZZ в якості номера А (From) та XXXXB063XXXXXXX в якості номера Б (To).
XXXXB063XXXXXXX є комбінацією префікса який попередньо надаєтсья клієнту та номера Б який було набрано в форматі 063XXXXXXX (без 38). - АТС клієнта відрізати префікс в номері Б залишивши в SIP хедері To лише номер Б в форматі 38063XXXXXXX.
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 380XXZZZZZZZ на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
Привязка FMC Mobile до FMC VoIP номерів є умовною і клієнт сам обирає який FMC VoIP номер підставляти для конкретного FMC Mobile.
Можна під кожний окремий FMC Mobile використати окремий FMC VoIP, або дзвінки з усіх FMC Mobile відправляти через єдиний FMC VoIP. - АТС клієнта додає кастомний SIP хедер X-Fwd-Original та вписує в нього номер А 380XXZZZZZZZ.
Це дозволить номеру Б побачити саме 380XXZZZZZZZ як номер А. Без цього номеру Б дзвінок надійде з номера С 38073YYYYYYY (FMC VoIP). - АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 38063XXXXXXX.
Вхідний дзвінок на номер FMC Mobile з програванням привітання
Цей сценарій використовують для програвання сервісного повідомлення перед зєднанням з FMC Mobile номером, наприклад про те що дзвінок буде записано, або коротке привітання з назвою компанії.
ВАЖЛИВО: при програванні аудіо не потрібно піднімати слухавку на боці клієнтської АТС, необхідно використовувати інструменти вашої АТС для трансляції аудіо після відповіді 183 Session Progress (Early Media). Тривалість такого аудіо в Early Media повинна складати до 20 секунд.
В прикладі відображено вхідний дзвінок з номера 380XXZZZZZZZ (Any Number) на номер 38063XXXXXXX (FMC Mobile) з програванням аудіо для 380XXZZZZZZZ перед зєднанням з 38063XXXXXXX.
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на будь якому мобільному чи міському 380XXZZZZZZZ та передається в мобільну мережу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 380XXZZZZZZZ в якості номера А (From) та XXXXB063XXXXXXX в якості номера Б (To).
XXXXB063XXXXXXX є комбінацією префікса який попередньо надаєтсья клієнту та номера Б який було набрано в форматі 063XXXXXXX (без 38). - АТС клієнта формує відповідь 183 Session Progress та передає аудіо без піднятя слухавки тривалістю до 20 секунд.
- АТС клієнта відрізати префікс в номері Б залишивши в SIP хедері To лише номер Б в форматі 38063XXXXXXX.
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 380XXZZZZZZZ на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
Привязка FMC Mobile до FMC VoIP номерів є умовною і клієнт сам обирає який FMC VoIP номер підставляти для конкретного FMC Mobile.
Можна під кожний окремий FMC Mobile використати окремий FMC VoIP, або дзвінки з усіх FMC Mobile відправляти через єдиний FMC VoIP. - АТС клієнта додає кастомний SIP хедер X-Fwd-Original та вписує в нього номер А 380XXZZZZZZZ.
Це дозволить номеру Б побачити саме 380XXZZZZZZZ як номер А. Без цього номеру Б дзвінок надійде з номера С 38073YYYYYYY (FMC VoIP). - АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 38063XXXXXXX.
Вихідний дзвінок з FMC Mobile з відображенням номера FMC VoIP
Цей сценарій використовується коли при вихідному дзвінку з FMC Mobile номера потрібно відобразити замість прямого FMC Mobile один з номерів FMC VoIP. Наприклад єдиний номер FMC VoIP на який будуть дзвонити клієнти.
В прикладі відображено вихідний дзвінок з номера 38063XXXXXXX (FMC Mobile) на номер 380XXZZZZZZZ (Any Number) з відображенням в якості номера А номера 38073YYYYYYY замість 38063XXXXXXX.
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на мобільному телефоні 38063XXXXXXX та передається в мобільну мержу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 38063XXXXXXX в якості номера А (From) та XXXXB093ZZZZZZZ в якості номера Б (To).
XXXXB093ZZZZZZZ є комбінацією префікса який попередньо надаєтсья клієнту та номера Б який було набрано в форматі 093ZZZZZZZ (без 38). - АТС клієнта відрізає префікс в номері Б залишивши в SIP хедері To лише номер Б в форматі 380XXZZZZZZZ.
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 38063XXXXXXX на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
Привязка FMC Mobile до FMC VoIP номерів є умовною і клієнт сам обирає який FMC VoIP номер підставляти для конкретного FMC Mobile.
Можна під кожний окремий FMC Mobile використати окремий FMC VoIP, або дзвінки з усіх FMC Mobile відправляти через єдиний FMC VoIP. - АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 380XXZZZZZZZ.
Вхідний дзвінок на номер FMC VoIP з передачею дзвінка на FMC Mobile
Цей сценарій використовується коли при вхідному дзвінку на номер FMC VoIP номер (наприклад єдиний номер компанії) передати дзвінок на FMC Mobile номер. Також в таком сценарії можливе підняття слухавки на боці клієнтської АТС, програвання привітання чи IVR і подальше зєднання з одним або кількома номерами FMC Mobile.
ВАЖЛИВО: В даному сценарії дзвінок займає 3 канали з ємності одночасних дзвінків. Логіка передбачає що дзвінок буде двічі повернуто в мережу мережу lifecell.
В прикладі відображено вхідний дзвінок з номера 380XXZZZZZZZ (Any Number) на номер 38073YYYYYYY (FMC VoIP) після чого дзвінок буде направлено на номер 38063XXXXXXX (FMC Mobile).
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на будь якому мобільному чи міському 380XXZZZZZZZ та передається в мобільну мережу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 380XXZZZZZZZ в якості номера А (From) та 38073YYYYYYY в якості номера Б (To).
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 380XXZZZZZZZ на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
Привязка FMC Mobile до FMC VoIP номерів є умовною і клієнт сам обирає який FMC VoIP номер підставляти для конкретного FMC Mobile.
Можна під кожний окремий FMC Mobile використати окремий FMC VoIP, або дзвінки з усіх FMC Mobile відправляти через єдиний FMC VoIP. - АТС клієнта додає кастомний SIP хедер X-Fwd-Original та вписує в нього номер А 380XXZZZZZZZ.
Це дозволить номеру Б побачити саме 380XXZZZZZZZ як номер А. Без цього номеру Б дзвінок надійде з номера С 38073YYYYYYY (FMC VoIP). - АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок після цього ще раз повернеться на SIP PBX клієнта уже з номером 380XXZZZZZZZ в якості номера А (From) та XXXXB063XXXXXXX в якості номера Б (To).
XXXXB063XXXXXXX є комбінацією префікса який попередньо надаєтсья клієнту та номера Б який було набрано в форматі 063XXXXXXX (без 38).
Далі потрібно запустити процес стандартної обробки вхідного на FMC Mobile. - АТС клієнта відрізати префікс в номері Б залишивши в SIP хедері To лише номер Б в форматі 38063XXXXXXX.
- АТС клієнта замінює в SIP хедері From номер А 380XXZZZZZZZ на номер С 38073YYYYYYY який є FMC VoIP номером-парою.
- АТС клієнта додає кастомний SIP хедер X-Fwd-Original та вписує в нього номер А 380XXZZZZZZZ.
- АТС клієнта ініціює друге плече дзвінка повернувши його на обладнання lifecell з описаними вище змінами.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 38063XXXXXXX.
Вихідний дзвінок з номера FMC VoIP
FMC VoIP номери можна використовувати як звичайні SIP номери з ініціалізацією дзвінків наприклад на SIP телефонах клієнтської SIP PBX.
В прикладі відображено вихідний дзвінок з номера FMC VoIP 38073YYYYYYY (FMC VoIP) на номер 380XXZZZZZZZ (Any Number).
Дзвінок проходить наступні етапи:
- АТС клієнта формує INVITE з номером 38073YYYYYYY в SIP хедері From та номером 380XXZZZZZZZ в SIP хедері To і відправляє його на сервер lifecell.
- Дзвінок надходить до кінцевого абонента 380XXZZZZZZZ.
Вхіднй дзвінок на номер FMC VoIP
FMC VoIP номери можна використовувати як звичайні SIP номери без подальшої передачі дзвінків на номери FMC Mobile а їх перадчу на SIP телефони підключені до клієнтської SIP PBX.
В прикладі відображено вхідний дзвінок з номера 380XXZZZZZZZ (Any Number) на номер FMC VoIP 38073YYYYYYY (FMC VoIP).
Дзвінок проходить наступні етапи:
- Дзвінок ініціюється на мобільному телефоні 380XXZZZZZZZ та передається в мобільну мержу lifecell.
- SIP сервер lifecell передає дзвінок на АТС клієнта з номером 380XXZZZZZZZ в якості номера А (From) та 38073YYYYYYY в якості номера Б (To).